Fairjungle est heureux d’annoncer son partenariat stratégique avec Duffel, acteur de référence sur le marché de la NDC. Cette collaboration est née d’un souhait commun d’optimiser l’expérience des voyageurs d’affaires en fournissant une flexibilité et une personnalisation accrue des offres et des services de voyages (vols, options, …).
Fondée en 2017, Duffel est une entreprise spécialisée dans la distribution de services de voyage.
Ce nouvel acteur de la NDC a rapidement gagné en importance dans l'industrie du voyage (plus de 30 compagnies aériennes connectées à leur système) en offrant une plateforme de connectivité innovante entre les agences de voyages et les fournisseurs de services de voyage.
L'entreprise vise à répondre aux besoins croissants du secteur des voyages d'affaires en proposant des solutions technologiques flexibles. Son objectif principal est de réinventer la réservation et la gestion des voyages, en mettant l'accent sur la simplicité et l'efficacité. Par exemple, le lancement de leur API de vol en libre-service en janvier 2021 rend la vente de vols encore plus accessible à tous.
Duffel participe activement à la modernisation de la distribution des services de voyage, en offrant une alternative aux systèmes traditionnels. Elle introduit régulièrement de nouveaux services tels que Duffel Payments et Duffel Links.
La NDC, ou New Distribution Capability, est une norme mise en place par l'Association internationale du transport aérien (IATA) visant à moderniser la distribution des services de voyage aérien.
Conçue pour surmonter les limitations des systèmes de distribution traditionnels, la NDC permet aux compagnies aériennes de présenter de manière plus flexible et détaillée leurs offres, allant au-delà des simples tarifs de base.
Cette norme offre donc aux agences de voyage des possibilités accrues en termes de personnalisation des options de voyage, amenant ainsi une meilleure expérience utilisateur.
Comme évoqué précédemment, utiliser la plateforme de Duffel en étant une agence de voyage d’affaires offre de nombreux avantages, allant de la logistique aux services proposés. Voici les principaux :
Grâce à la NDC et au Dynamic & Continuous Pricing, nos clients pourront trouver sur notre plateforme des billets d’avion à des prix très avantageux. Cette connexion avec Duffel permettra également d’éviter la surcharge GDS que des compagnies aériennes mettent en place et font évoluer.
La personnalisation des offres est un élément important dans le confort et la satisfaction du voyageur. Avec Duffel, nous pourrons permettre à nos clients d’adapter leur offre à leurs besoins grâce aux “Ancillaries”, qui désignent les options supplémentaires tels que le choix du siège, les bagages supplémentaires, l’embarquement prioritaire, les repas, les divertissements en vol ou encore l’accès au salon dans l’aéroport.
Nos clients auront encore plus de contrôle et d’autonomie sur leur réservation en pouvant modifier leurs vols et en ayant la possibilité d’accepter ou de refuser les changements initiés par la compagnie sans forcément passer par notre équipe Support.
Il existe d’autres bénéfices d’utiliser la NDC tels que le Rich Content et le partage transparent des données dans le secteur du voyage. Le Rich Content a pour objectif d’aider les clients à comprendre la valeur des différentes offres en diffusant des vidéos ou des photos des suites, des sièges, des lounges, etc. Ce type de contenu n’est pas accessible par les canaux GDS traditionnels. Le partage transparent des données quant à lui permet la création d’offres personnalisées et d’ensembles de produits adaptés aux clients, s'inspirant d'expériences similaires dans d'autres secteurs. Cette approche unique offre aux voyageurs des produits pertinents pour stimuler leurs achats.
“Fairjungle croit fermement en l’avenir de la distribution aérienne à travers la NDC puisqu’il s’agit d’une norme qui est bénéfique pour les agences et pour les voyageurs. On est très heureux de collaborer avec Duffel qui est l’acteur le plus avancé technologiquement sur ce domaine.”
"C'est passionnant de voir un partenaire innovant comme Fairjungle adopter notre API de vols. Avec un accès direct au contenu des vols NDC, ils peuvent offrir une gamme encore plus large d'options de voyages en avion à leurs voyageurs d'affaires que de nombreux autres acteurs du marché. Cette intégration permet à leurs utilisateurs finaux de réserver des vols et des services supplémentaires rapidement et facilement, mais surtout de manière instantanée et transparente."
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