Témoignages
Publié
1/28/21

Comment Fairjungle a atteint une note de 4,9/5 sur Trustpilot

Line Itani
Growth Analyst

Convaincu que le secteur des voyages d'affaires est toujours à la traîne par rapport à de nombreux autres secteurs de services, Fairjungle vise à combler le fossé entre la facilité d'utilisation et la fluidité des sites de voyages B2C et le besoin des entreprises de disposer d'un contrôle et d'une visibilité accrus. En automatisant tout, de la réservation à la comptabilité, notre principal objectif est d'aider les entreprises à voyager plus intelligemment. Nous voulons rendre les voyages aussi fluides que possible.

Et avec une note de 4,9 sur Trustpilot, nos utilisateurs semblent être d'accord avec notre déclaration - et nous n'avons pas encore révélé tout ce qui est dans notre manche !

Voici quelques uns de nos ingrédients (pas si secrets) pour la satisfaction de nos clients, selon les propres termes de nos utilisateurs :

Offrir une expérience utilisateur de niveau B2C

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Grâce à notre équipe interne d'anciens ingénieurs seniors de Apple, nous avons une compréhension B2C de ce à quoi une plateforme doit ressembler et se sentir. L'objectif de Fairjungle est d'offrir à ses utilisateurs une interface simple et transparente , en s'éloignant des conceptions rétrogrades B2B habituelles.

Proposer un véritable one-stop-shop

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Ayant récemment intégré le train en partenariat avec Trainline, Fairjungle propose désormais des options d'avion et de train, ainsi que l'hébergement sur son quai. Cela permet non seulement aux utilisateurs de réserver l'ensemble de leur voyage sur une seule plate-forme, mais aussi de le faire à des tarifs avantageux pour couronner le tout.  

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Contrairement aux sites de voyage publics, Fairjungle vous permet d'effectuer des recherches de porte à porte afin de filtrer ses recommandations et d'offrir aux utilisateurs trois options optimales, en tenant compte à la fois des préférences de temps du voyageur et de la politique de voyage de son entreprise.

Le résultat est un système de recommandation à trois choix, choisis dans notre vaste inventaire, qui filtre les résultats non concordants, rendant ainsi l'ensemble du processus beaucoup plus rapide que la méthode plus traditionnelle de réservation des voyages. L'exploration d'autres options est également une fonction disponible, pour ceux qui sont curieux de le faire.

Gagner du temps (et de l'argent) pour nos clients

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Les voyageurs adorent quand on leur donne l'autonomie nécessaire pour planifier leurs propres voyages. Cependant, le temps consacré à la planification des voyages est aussi du temps passé loin des tâches principales. Ce temps est généralement assez long lorsque la planification est effectuée sur des sites web publics ou par l'intermédiaire d'agences de voyage. Fairjungle propose le meilleur des deux mondes  : elle offre aux voyageurs l'autonomie et le contrôle de leurs déplacements, et leur donne la possibilité de le faire en quelques minutes.

Cette expérience prospective de l'utilisateur final aidera les entreprises à encourager l'adoption de leurs politiques de voyage ainsi que la productivité globale des employés.

Aider les entreprises à repenser leurs politiques de voyage

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Notre solution de gestion des voyages offre aux entreprises le contrôle le plus granulaire au monde. Non seulement Fairjungle conserve la politique de voyage de votre entreprise, en l'appliquant dans chaque recherche et réservation effectuée par les voyageurs, mais elle dispose également d'une politique dynamique intégrée. Notre politique intelligente tient compte des règles commerciales de votre entreprise et étudie les prix et les données du marché en temps réel pour modifier les budgets en conséquence.

Et pour un contrôle encore plus approfondi, Fairjungle permet également aux entreprises d'automatiser l'application des règles de conformité : la définition des interdictions de réservation, des flux d'approbation ou des notifications peut être effectuée en quelques clics. Le fait de pouvoir appliquer ces règles à des employés sélectionnés permettra de mettre en place un contrôle automatique des voyageurs et de leurs choix, sans frictions.

Développer une compréhension approfondie des points douloureux de nos clients

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Le problème de la productivité et de l'efficacité du temps ne s'arrête pas à la planification du voyage. Le processus encore plus long est celui du compte rendu après le voyage. L'époque des bureaux et de travel managers' où l'on cherchait à facturer les voyages est révolue.

Fairjungle centralise toutes les factures de voyage et les reçus de votre compte sur une seule interface. Les données peuvent même être récupérées grâce à notre API REST unique, qui sera intégrée directement dans vos systèmes RH et financiers. Selon cet article de la Global Business Travel Association, la déclaration des frais draine en fait les ressources de l'entreprise. En fait, une note de frais prend en moyenne 20 minutes à remplir et coûte 58 dollars à traiter. Cela ne tient pas compte du fait que 19 % des notes de frais contiennent des erreurs, ce qui coûte 52 dollars de plus pour les corriger.  

L'intégration de notre plate-forme permet également aux clients d'utiliser les données afin de contrôler et d'optimiser leurs performances de voyage grâce à un accès en temps réel aux indicateurs clés de performance (KPI). Disponibles via l'API, ceux-ci comprennent les dépenses de voyage par équipe, le budget par fournisseur, le délai de réservation, l'évolution des dépenses de voyage, etc.

Être le partenaire de nos clients

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Fairjungle est plus qu'un simple outil de réservation, c'est le partenaire des entreprises modernes. Notre plateforme n'est pas celle d'une agence de voyage. Au lieu de bénéficier de frais par transaction, Fairjungle facture par utilisateur actif et par mois. Cela signifie que nous travaillons main dans la main avec les entreprises pour réduire les voyages au lieu de les augmenter, ce qui permet de réaliser des économies de matériaux et de carbone. Notre plateforme vous permet de supprimer chirurgicalement toutes les dépenses inutiles grâce à nos politiques de voyage améliorées par l'IA et à nos processus d'approbation granulaire.

Plus que cela, Fairjungle est un compagnon de voyage intelligent. Bientôt disponible sur iOS, Fairjungle vous permettra de revoir votre itinéraire détaillé étape par étape, de recevoir des alertes et des rappels en temps réel, ainsi que de vous connecter avec nos spécialistes du voyage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à tout moment et en tout lieu.

Fournir un service clientèle impeccable

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Si notre proposition de valeur fondamentale réside dans l'automatisation de l'ensemble du processus de voyage, nous comprenons également l'importance du soutien humain lorsqu'il est nécessaire. C'est pourquoi notre équipe d'assistance à la clientèle est prête à intervenir pour aider nos clients. L'équipe est disponible à la fois par le biais d'un chat sur notre plateforme ou par e-mail 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. "Avec un sourire que vous pouvez percevoir", notre équipe règlera vos problèmes en quelques minutes.

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