Que vous soyez habitués ou non des voyages, cela demande toujours du temps pour bien s’organiser au niveau des transports, du logement ou encore des activités. Il faut également prévoir un budget pour votre séjour et espérer ne pas faire face à des imprévus. Mais comment faire si cela arrive et que vous vous retrouvez avec une annulation voyage à gérer ? Pouvez-vous prétendre à des indemnités ? Trouverez-vous une solution de secours ou devez-vous tout simplement abandonner votre projet de voyage ?
Il n’est pas facile de s’y retrouver et de gérer une annulation voyage avec le transport, le logement et les acomptes versés à l’avance. Alors voici quelques conseils pour vous aider à savoir comment gérer une annulation voyage.
Quels sont vos droits en cas d’annulation voyage ?
Vous vous demandez certainement quels sont vos droits en cas d’annulation voyage, mais cela va dépendre de qui est à l’origine de cette démarche. En effet, vous pouvez être amené à annuler votre séjour au dernier moment à cause d’un souci personnel, mais il peut également arriver qu’un professionnel annule son service en cas de problème.
D’une manière générale, si un professionnel annule ses engagements auprès de vous pour le séjour prévu, il doit vous prévenir avec un accusé de réception. Une agence de voyage doit par exemple rembourser les acomptes et y ajouter une indemnité prévue dans votre contrat.
Toutefois, il existe certaines situations pour lesquelles l’agence ne sera pas tenue de verser certaines indemnités.
Circonstances exceptionnelles : une catastrophe naturelle par exemple.
Trop peu de participants : cela sera indiqué dans votre contrat mais en cas d’un nombre insuffisant de participants.
Remplacer par un autre voyage : si vous acceptez de basculer vers un autre voyage vous n’aurez pas à toucher d’indemnité pour votre annulation voyage.
Il est également possible d’avoir une annulation de votre vol sans pouvoir vous proposer une autre liaison. Dans ce cas vous pouvez choisir entre un remboursement ou un avoir de la compagnie aérienne, il faudra surtout choisir en fonction de vos projets de séjours et des dates risquant de vous amener à compléter l’avoir par un investissement si les billets sont trop chers.
Certaines situations particulières permettront à la compagnie aérienne de ne pas verser d’indemnisation alors prenez le temps de bien vous renseigner pour savoir comment gérer votre annulation voyage.
Si vous êtes informez de votre annulation de vol au minimum 2 semaines avant le départ.
En cas de proposition d’un autre vol dans des conditions similaires au voyage initialement prévu (pour les horaires).
Pour les situations exceptionnelles comme une grève ou une catastrophe naturelle.
Il ne sera donc pas toujours facile de recevoir des indemnisations pour votre annulation voyage. Nous vous conseillons de bien vous renseigner sur votre contrat pour connaitre vos droits et effectuer les bonnes demandes dans les délais.
Malheureusement, il est également possible de devoir annuler son propre séjour, et cela vous demandera une autre organisation.
Comment effectuer une annulation voyage sans frais ?
Alors comment faire pour réussir son annulation voyage ? Il peut arriver de devoir annuler son séjour et dans cette situation il sera très difficile de demander un remboursement à votre compagnie aérienne ou votre hôtel.
Toutefois, il est possible d’avoir des droits à ce sujet en fonction de votre contrat et notamment si vous avez fait le choix de souscrire à une assurance annulation. Il est possible de ne pas pouvoir récupérer le versement de vos acomptes et les modalités de remboursement vont surtout dépendre de la raison de votre annulation voyage.
En effet, si vous informez juste la compagnie aérienne que vous ne tenez plus à voyager, cela ne sera pas un motif valable pour obtenir un remboursement. En revanche, certains motifs vous donneront le droit à un remboursement partiel ou complet en fonction de votre contrat.
En cas de maladie imprévue
Licenciement ou autre cas de force majeur
Décès
Quelle que soit le motif de votre annulation voyage, il faudra prévenir les organismes le plus tôt possible pour enclencher les procédures de remboursement et économisez les frais au mieux. Nous vous conseillons également de regarderles conditions d’annulation et remboursement au niveau du transport et du logement pour effectuer les bonnes demandes sans perdre de temps.
Alors si vous souhaitez vous protéger en cas d’annulation voyage, pensez à souscrire à une assurance. Cela vous semble surement inutile aujourd’hui mais vous ne regretterez pas votre choix en cas d’imprévu pour limiter les frais liés à vos annulations et acomptes versés !
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