Comment Fairjungle aide 5àsec

Défis

5àsec a mis en place une nouvelle politique de voyage d'entreprise. Mais pour s'assurer de sa pertinence et de sa mise en œuvre, ils manquent cruellement de visibilité et de contrôle, que ce soit au niveau de la gestion des voyages, d'un point de vue budgétaire ou encore d'un point de vue écologique.

Pour améliorer ses objectifs d'optimisation des voyages, 5àsec a besoin de rapports de voyage détaillés et granulaires. Disposer d'une vision détaillée et au cas par cas leur permettrait d'analyser et d'améliorer chaque point de manière indépendante. Qu'il s'agisse de gagner du temps, de réduire les coûts ou de diminuer l'impact sur l'environnement.

Un point important que 5àsec a rencontré dans sa gestion des voyages d'affaires est le manque d'efficacité des services à la clientèle, qui sont souvent trop lents, trop inefficaces ou tout simplement pas humains.

Résultats

Depuis l'adoption de Fairjungle, outre le gain de temps pour Office Managers, 5àsec a accès à des rapports détaillés pour chacun de ses voyages et de ses voyageurs.

Ces rapports offrent une visibilité totale sur chacune de leurs actions, et grâce à cette visibilité, il est possible pour l'entreprise de s'assurer que sa nouvelle politique de voyage est mise en œuvre et conforme.

Les mauvaises expériences passées avec un service client de mauvaise qualité, parfois géré par des robots, appartiennent désormais au passé. Pour toutes les réservations effectuées depuis 2021, l'entreprise a atteint un taux de satisfaction du service client de 95 %.

"Fairjungle me permet de gagner du temps tout en gardant un contrôle total sur le système de validation. Le suivi analytique me facilite la vie !"

Nathalie Guerrier, Office Manager, 5àsec.