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La BRED, membre du groupe BPCE, gère des besoins de voyages d’affaires complexes. Elle a choisi Fairjungle pour améliorer le contrôle budgétaire et fluidifier ses processus.
La BRED, banque coopérative du groupe BPCE et acteur bancaire de référence en France et à l’international, gère des déplacements professionnels pour de nombreuses équipes ayant chacune leurs particularités métier. Dans un contexte où la maîtrise budgétaire et la fluidité des processus internes sont stratégiques, la BRED a choisi Fairjungle pour transformer en profondeur la gestion de ses voyages d’affaires.
En lien avec la modernisation des systèmes et une volonté d’optimisation des coûts, la BRED a fait le choix de repenser en profondeur le parcours collaborateur et les process de validation de ses dépenses . La politique en place n’était pas intégrée dans les nombreuses étapes de demande de voyage et les contrôles humains systématiques nécessitaient de nombreux échanges ralentissant les prises de décision.
Le suivi budgétaire disponible uniquement à posteriori ne permettait pas de déceler des dépassements, de piloter les atterrissages et de cadrer les dépenses par axe analytique . Les équipes avaient besoin d’un seul système automatisé intégrant les budgets et la politique avec des seuils automatiques permettant à la fois de garder un contrôle des dépenses et de responsabiliser les managers dans la gestion de leurs enveloppes.
Enfin, dans un environnement bancaire où la réactivité est essentielle, la rapidité de réponse du support et la capacité à résoudre rapidement les problèmes des voyageurs constituaient un critère déterminant.
Fairjungle a accompagné la BRED dans une refonte complète de son parcours voyageurs et de son pilotage budgétaire voyage. Cette transformation s’est appuyée sur la mise en place de workflows automatisés et personnalisés, parfaitement adaptés aux besoins internes de validation. Les circuits d’approbation, auparavant centralisés auprès d’un seul pôle, sont désormais cohérents avec l’organisation de l’entreprise. Désormais, les managers valident directement les déplacements de leurs équipes, ce qui accélère les décisions et fluidifie les réservations.
La plateforme offre aujourd’hui une vision budgétaire ex ante ultra granulaire, permettant une visibilité précise des dépenses par équipe, motif ou projet et du disponible. Les managers gagnent en autonomie pour gérer leurs budgets, ce qui renforce leur responsabilisation tout en maintenant un cadre de contrôle strict.
L’intégration de “Smart Rules” spécifiques à la BRED a permis d’automatiser les redirections des validations en fonction du respect de la politique voyage, des budgets et des contextes de déplacement. Résultat : une gestion simplifiée, plus fiable et une expérience de réservation nettement améliorée pour les collaborateurs.
Enfin, la BRED retient la bonne performance du support Fairjungle. Les voyageurs bénéficient d’un temps de réponse moyen de 87 secondes et d’un temps moyen de résolution des demandes de seulement 27 minutes sur le chat, assurant une assistance rapide et efficace à chaque étape du déplacement. Cette réactivité contribue directement à la satisfaction des utilisateurs et à la fluidité globale des opérations.
« Je ne peux que souligner et mettre en avant la flexibilité de Fairjungle qui a su intégrer nos contraintes de process et de politique voyages pour proposer à tous nos collaborateurs un modèle personnalisé fluide et complet. »
Mélanie Clément-Cuzin, Directrice Contrôle de gestion et Achats-Direction Financière
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