Travel Management
Publié
7/5/24

Facture Emirates : comment la récupérer facilement ?

Grégory Meslin
Responsable Marketing & Communication

Les factures Emirates sont des documents essentiels pour justifier vos frais de vol, y compris les détails du paiement. Elles peuvent être facilement récupérées en suivant les procédures mises en place par la compagnie aérienne. Nous vous expliquons comment les récupérer facilement et demander un remboursement si nécessaire.

Comment obtenir une facture Emirates après un vol ?

Pour obtenir une facture Emirates après un vol, il suffit de suivre quelques étapes simples. Tout d'abord, rendez-vous sur le site officiel d'Emirates et connectez-vous à votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous devez en créer un à l'aide de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour réserver votre vol.

Une fois connecté, accédez à la section "Gérer votre réservation". Saisissez les détails de votre vol, tels que le numéro de réservation et le nom de famille. Après avoir accédé à votre réservation, recherchez l'option "Demander la facture" ou "Télécharger la facture". Cliquez sur cette option et suivez les instructions pour obtenir votre facture au format PDF.

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous souhaitez une assistance personnalisée, vous pouvez contacter le service clientèle d'Emirates. Il est joignable par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne sur son site web. Veillez à vous munir de votre numéro de réservation et des détails de votre vol pour faciliter la procédure.

Combien de temps faut-il pour recevoir une facture Emirates ?

Le délai de récupération d'une facture Emirates peut varier en fonction d'un certain nombre de facteurs. En général, une fois que vous avez fait votre demande via le site officiel d'Emirates, la facture électronique est générée instantanément et peut être téléchargée immédiatement au format PDF.

Toutefois, dans certains cas, il peut y avoir un léger retard si des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Si vous avez contacté le service clientèle pour obtenir votre facture, le délai peut dépendre de la charge de travail du service et de la complexité de votre demande. En règle générale, vous devriez recevoir votre facture par e-mail dans les 24 à 48 heures suivant votre demande.

Pour éviter tout retard, nous vous recommandons de demander votre facture le plus rapidement possible après votre vol. En suivant ces conseils, vous obtiendrez votre facture Emirates le plus rapidement et le plus facilement possible.

De quels documents ai-je besoin pour demander une facture Emirates ?

Pour demander une facture Emirates, il est indispensable de disposer de certains documents et informations. Tout d'abord, vous avez besoin de votre numéro de réservation, également appelé PNR (Passenger Name Record). Ce numéro figure sur votre billet électronique et dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Ensuite, assurez-vous d'avoir votre nom de famille tel qu'il apparaît sur la réservation. Cette information est essentielle pour accéder à votre réservation en ligne.

Il peut également être utile d'avoir une copie de votre billet électronique ou de votre carte d'embarquement, bien que cela ne soit pas toujours nécessaire. Ces documents peuvent servir de référence supplémentaire si vous avez des difficultés à localiser votre réservation.

Enfin, si vous contactez le service clientèle pour obtenir votre facture, il est conseillé d'avoir à portée de main toute correspondance antérieure avec Emirates, ainsi que toute information pertinente concernant votre vol, comme les dates de voyage et les numéros de vol.

En rassemblant ces documents et ces informations, vous pouvez demander votre facture Emirates de manière efficace et sans problème.

Comment contacter le service clientèle d'Emirates au sujet d'une facture ?

Pour contacter le service clientèle d'Emirates et demander une facture, vous avez plusieurs possibilités.

Tout d'abord, vous pouvez appeler le service clientèle. Le numéro de téléphone varie en fonction de votre pays de résidence, et vous le trouverez sur le site officiel d'Emirates dans la rubrique "Contact us". Veillez à vous munir de votre numéro de réservation et des détails de votre vol pour faciliter la procédure.

Une autre possibilité est d'envoyer un e-mail au service clientèle. L'adresse électronique spécifique pour les demandes de facture se trouve également sur le site web d'Emirates. Dans votre e-mail, indiquez votre numéro de réservation, votre nom complet, les détails du vol et une demande claire de votre facture.

Emirates propose également un service de chat en ligne sur son site web. Ce service est souvent disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour utiliser le chat en ligne, rendez-vous sur le site web d'Emirates et cliquez sur l'icône du chat. Un représentant du service clientèle vous aidera en temps réel.

Enfin, vous pouvez vous rendre dans un bureau local d'Emirates si vous préférez une assistance en personne. Les adresses des bureaux et les heures d'ouverture sont disponibles sur le site web d'Emirates.

Est-il possible d'obtenir une facture Emirates pour un billet acheté par l'intermédiaire d'une agence de voyage ?

Pour obtenir une facture Emirates pour un billet acheté par l'intermédiaire d'une agence de voyage, procédez comme suit :

  1. Contacter l'agence de voyage : La première étape consiste à contacter l'agence de voyage auprès de laquelle vous avez acheté votre billet. Les agences de voyage ont souvent accès à des systèmes de réservation qui leur permettent de générer des factures pour les billets qu'elles ont émis.
  2. Fournissez les informations nécessaires : Lorsque vous contactez l'agence, veillez à fournir toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de réservation, votre nom complet, les détails de votre vol et toute autre information que l'agence pourrait vous demander pour localiser votre réservation.
  3. Demandez une facture détaillée : précisez que vous avez besoin d'une facture détaillée à des fins administratives ou comptables. L'agence de voyages doit être en mesure de vous fournir une facture comportant toutes les informations nécessaires.
  4. Contactez Emirates si nécessaire : Si l'agent de voyage ne peut pas vous fournir la facture, vous pouvez contacter directement le service clientèle d'Emirates. Expliquez que vous avez acheté votre billet par l'intermédiaire d'un agent de voyage et donnez les détails de votre réservation. Emirates pourra peut-être vous aider à obtenir la facture directement.
  5. Utilisez les canaux de communication appropriés : Vous pouvez contacter Emirates par téléphone, par courrier électronique, par chat en ligne ou en vous rendant dans un bureau local. Assurez-vous d'avoir tous les documents et informations nécessaires à portée de main pour faciliter le processus.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma facture Emirates par courrier électronique ?

Si vous ne recevez pas votre facture Emirates par e-mail, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez votre dossier spam : Il arrive que des courriels importants soient dirigés vers le dossier "spam" ou "junk". Veillez à vérifier si la facture se trouve dans ces dossiers.
  2. Confirmer l'adresse électronique : Assurez-vous que l'adresse électronique fournie lors de la demande de facture est correcte. Une erreur typographique pourrait empêcher la réception de l'e-mail.
  3. Recherchez l'e-mail : Utilisez la fonction de recherche de votre boîte de réception en saisissant des mots-clés tels que "Emirates", "facture" ou votre numéro de réservation pour localiser l'e-mail.
  4. Contactez le service clientèle : Si vous ne trouvez toujours pas la facture, contactez le service clientèle d'Emirates. Expliquez la situation et donnez les détails de votre réservation. Le service clientèle vérifiera le statut de votre demande et vous renverra la facture si nécessaire.
  5. Utiliser le chat en ligne : Emirates propose un service de chat en ligne sur son site web. Un représentant pourra vous aider en temps réel à résoudre le problème et vous envoyer la facture par e-mail.
  6. Se rendre dans un bureau Emirates : Si vous préférez une assistance en personne, vous pouvez vous rendre dans un bureau local d'Emirates. Les adresses des bureaux et les heures d'ouverture sont disponibles sur le site web d'Emirates.

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