Facture Opodo : méthode simple pour la récupérer

Grégory Meslin

Responsable Marketing & Communication

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Les factures Opodo, y compris les factures électroniques, sont des documents essentiels pour justifier vos frais de voyage. Elles peuvent être facilement récupérées en suivant les procédures mises en place par l'agence de voyage. Nous vous expliquons comment les récupérer facilement et demander un remboursement si nécessaire.

Comment obtenir une facture Opodo après un voyage ?

Pour obtenir une facture Opodo après un déplacement professionnel, il est essentiel de suivre quelques étapes simples. Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Opodo à l'aide de votre login et de votre mot de passe. Une fois connecté, accédez à la rubrique "Mes réservations", où vous trouverez la liste de tous vos voyages passés et à venir.

Sélectionnez le voyage, l'hôtel, le vol ou le billet pour lequel vous souhaitez recevoir une facture ou une commande. Recherchez ensuite l'option "Facture" ou "Reçu" dans les détails de la réservation. Si cette option est disponible, vous pourrez télécharger la facture directement à partir de cette section.

Si vous ne parvenez pas à trouver l'option de téléchargement, nous vous recommandons de contacter le service clientèle d'Opodo pour obtenir une assistance. Vous pouvez les joindre par téléphone ou via leur formulaire de contact en ligne. Veillez à fournir toutes les informations pertinentes, telles que le numéro de réservation et les détails du vol, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Enfin, il est conseillé de vérifier régulièrement votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable, car la facture peut avoir été envoyée par courrier électronique ou avoir été consultée via une application de numérisation. En suivant ces étapes, la récupération d'une facture Opodo devient un processus rapide et facile.

Combien de temps faut-il pour recevoir une facture Opodo ?

Le délai de réception d'une facture Opodo peut varier en fonction d'un certain nombre de facteurs. En général, une facture est disponible peu de temps après la confirmation de votre réservation. Toutefois, il est important de noter que certains délais peuvent s'appliquer.

Si vous téléchargez la facture directement depuis votre compte Opodo, elle devrait être disponible immédiatement après la confirmation du vol. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Mes réservations" et sélectionnez le vol concerné. La facture devrait être disponible au téléchargement dans les détails de la réservation.

Si vous devez contacter le service clientèle pour obtenir votre facture, même pour des compagnies aériennes comme Czech Airlines, les délais peuvent être légèrement plus longs. En moyenne, il faut compter entre 24 et 72 heures pour recevoir une réponse et obtenir la facture par courrier électronique. Veillez à fournir toutes les informations nécessaires, telles que le numéro de réservation et les détails du vol, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Quels sont les documents nécessaires pour demander une facture Opodo ?

Pour demander une facture Opodo, il est indispensable de disposer de certains documents et d'informations spécifiques. Voici ce dont vous avez besoin pour faciliter votre demande :

Numéro de réservation : Ce numéro unique, attribué lors de la confirmation de votre vol, est essentiel pour identifier votre réservation.
Détails du vol : Inclure des informations telles que la date du vol, les destinations de départ et d'arrivée, comme par exemple Prague en république tchèque avec Czech Airlines, les noms des passagers et la partie concernée.
Adresse électronique utilisée pour la réservation : Veillez à utiliser l'adresse électronique avec laquelle vous avez effectué la réservation, car elle est souvent requise pour vérifier votre identité.
Informations personnelles : Préparez vos informations personnelles, telles que votre nom complet et vos coordonnées, afin de confirmer votre identité.
Preuve de paiement : Ayez une preuve de paiement à portée de main, comme un relevé bancaire ou un reçu de carte de crédit, pour prouver que la réservation a été payée.

Comment puis-je contacter le service clientèle d'Opodo au sujet d'une facture ?

Pour contacter le service clientèle d'Opodo afin de demander une facture, vous avez plusieurs possibilités. Voici les étapes à suivre pour chaque méthode :

Par téléphone
1. Vous trouverez le numéro de téléphone du service clientèle d'Opodo sur leur site officiel.
2. Préparez les informations nécessaires, telles que votre numéro de réservation, les détails de votre vol et vos coordonnées personnelles.
3. Appelez le service clientèle et expliquez clairement votre demande de facture au service client. Fournissez toutes les informations nécessaires, telles que le nom de la compagnie, comme Czech Airlines, au traitement de votre demande.
Utiliser le formulaire de contact en ligne (inclure le lien)
1. Allez sur le site web d'Opodo et accédez à la section "Contact" ou"Aide".
2. Remplissez le formulaire de contact en ligne en indiquant votre numéro de réservation, les détails de votre vol, votre adresse électronique et toute autre information pertinente.
  Décrivez votre demande de facture de manière concise et précise.
3. Envoyez le formulaire et attendez la réponse du service clientèle, qui devrait vous contacter par e-mail dans les 24 à 72 heures.

Par courrier électronique
1. Si Opodo propose une adresse e-mail dédiée au service clientèle, envoyez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires : numéro de réservation, détails du vol et preuve de paiement.
2. Expliquez clairement votre demande de facture et attendez la réponse.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma facture Opodo par email ?

Si vous ne recevez pas votre facture Opodo par courrier électronique, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour résoudre le problème :

Vérifier les dossiers de courrier indésirable (spam) Certains textes

Il arrive que des courriels importants soient dirigés vers le dossier des courriers indésirables ou des spams. Veillez à vérifier ces dossiers dans votre boîte de réception.

Rechercher dans votre boîte de réception

Utilisez la fonction de recherche dans votre boîte de réception en saisissant des mots-clés tels que "Opodo", "facture" ou votre numéro de réservation pour localiser l'e-mail.

Consultez votre compte Opodo
1. Connectez-vous à votre compte Opodo et accédez à la section "Mes réservations".
2. Sélectionnez le vol et recherchez l'option "Facture" ou "Reçu" dans les détails de la réservation. Il se peut que vous puissiez télécharger la facture directement à partir de cette section.
Contacter le service clientèle d'Opodo
1. Si vous ne trouvez toujours pas la facture, veuillez contacter le service clientèle d'Opodo.
2. Préparez les informations nécessaires, telles que votre numéro de réservation, les détails de votre vol et vos coordonnées personnelles.
3. Expliquez que vous n'avez reçu qu'une partie de la facture des billets par e-mail et demandez à ce qu'elle vous soit renvoyée.
Utiliser le formulaire de contact en ligne
1. Allez sur le site web d'Opodo et accédez à la section "Contact" ou "Aide".
2. Remplissez le formulaire de contact en ligne, en indiquant votre numéro de réservation, les détails du vol et une explication de votre situation.
3. Soumettez le formulaire et attendez une réponse du service clientèle.
Vérifiez les paramètres de votre courrier électronique
1. Assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine et que vous pouvez recevoir de nouveaux courriels.
2. Vérifiez également que vos paramètres de messagerie ne bloquent pas les messages provenant de l'adresse Opodo.